Piattaforma AI per Hotel · Reception · PMS · CRM
La piattaforma AI per la reception del tuo hotel.
Fenica AI automatizza la reception e le comunicazioni con gli ospiti su WhatsApp, email, web chat, Instagram, Facebook, Telegram e telefono, collegando ogni conversazione a PMS, CRM, preventivi, prenotazioni, servizi, campagne e attività operative dell'hotel. Include Voice AI, centralino VoIP cloud e Fenica Housekeeping.
Receptionist AI 24/7
Centralino VoIP Cloud
PMS & CRM
Housekeeping
Hotel Demo
Fenica online
Panoramica
Conversazione AI
Flusso automatico dimostrativo
WhatsApp · AI
Fenica è pronta
Cos'è Fenica AI
Una piattaforma AI operativa per hotel, dalla conversazione all'azione.
Fenica AI è una piattaforma di intelligenza artificiale per hotel che automatizza la reception e le comunicazioni con gli ospiti. Gestisce WhatsApp, email, web chat, Instagram, Facebook, Telegram e telefono in un unico ecosistema.
Grazie alle integrazioni con PMS e CRM, Fenica può utilizzare il contesto dell'ospite per gestire prenotazioni, preventivi, servizi, campagne e attività operative. La piattaforma include anche Voice AI, centralino VoIP cloud e Fenica Housekeeping.
AI per hotel · Receptionist AI per hotel · AI omnicanale · WhatsApp AI · Email AI · Voice AI · Integrazioni PMS · Housekeeping · Centralino VoIP cloud · Automazione reception · AI preventivi · CRM AI · Chi è Fenica AI
Chiamata reale · Hotel Gaston Rimini
Ascolta Fenica AI Voce durante una vera conversazione.
L'ospite parte dalla verifica di una prenotazione, modifica un servizio, chiede informazioni sul parcheggio e infine richiede un nuovo preventivo. Tutto nella stessa telefonata.
4:10
conversazione reale
Fenica AI Voce · Hotel Gaston
18 agosto 2026 · chiamata reale
REAL CALL
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4:10
✓ Prenotazione verificata
✓ Colazione aggiunta
✓ Informazioni parcheggio
✓ Preventivo creato
✓ PMS & CRM
Trascrizione sincronizzata
Durante l'ascolto viene evidenziata automaticamente
la parte della conversazione in corso.
Hotel Gaston Rimini, sono Francesca. Come posso esserle di aiuto?
Buonasera Francesca, la chiamo perché ho una prenotazione a nome Rossini per il 3 di ottobre di quest'anno e potrebbe controllarmi se è confermata?
Per verificare la prenotazione mi serve anche il suo nome di battesimo. Me lo può dire, per favore?
Certo, il mio nome di battesimo è Marco.
Fenica consulta la prenotazione nel sistema dell'hotel
Sì, la prenotazione a nome Marco Rossini è confermata. Il soggiorno è dal 3 al 7 ottobre 2026, per due camere e cinque ospiti complessivi. La prenotazione è in solo pernottamento per la prima camera e con colazione inclusa per la seconda.
Ah, ecco, deve esserci stato un errore. Se volessimo aggiungere la colazione alla prima camera, quanto mi verrebbe a costare?
Per la prima camera la colazione ha un costo di 10 euro a persona al giorno. Poiché la camera è occupata da tre persone e il soggiorno è di quattro giorni, il supplemento sarebbe di 120 euro complessivi. Vuole che la aggiunga alla prenotazione?
✓ Colazione aggiunta alla prenotazione
Sì, grazie. Poi le volevo anche chiedere, nel frattempo, noi abbiamo un'auto, voi avete parcheggio?
Sì, disponiamo di un parcheggio interno al costo di 20 euro a notte per auto, fino a esaurimento posti. Nel vostro caso posso richiederlo per l'intero soggiorno. Vuole che proceda?
No, guardi, ci pensiamo un attimo, ma non ci sono alternative per non spendere 20 euro a notte?
Sì, nei dintorni dell'hotel sono presenti posti gratuiti in strada, compatibilmente con la disponibilità.
Ok. Visto che vorremmo venire anche a settembre e saremmo due adulti e un bambino di 5 anni, potrebbe farmi un preventivo gentilmente? Con colazione inclusa, mi raccomando.
Per preparare il preventivo mi servono le date precise di arrivo e partenza a settembre. Quali date desiderate?
Dal primo al 3 settembre.
Prendo come riferimento dal primo al 3 settembre 2026. Mi conferma che desiderate una camera per due adulti e un bambino di cinque anni, con colazione inclusa?
Sì, glielo confermo.
Fenica chiede la conferma dell'indirizzo email già associato al cliente. Dato personale oscurato nella versione pubblica.
Sì, è corretto.
Fenica crea il preventivo
Il preventivo è stato creato e inviato all'indirizzo email confermato. Per il soggiorno dal primo al 3 settembre 2026, con colazione inclusa, il totale è di 206 euro e 55 centesimi.
Ah, benissimo, la ringrazio. Senta, per prenotarlo invece come devo fare?
Può aprire il link ricevuto via email e completare la prenotazione direttamente da lì. La prenotazione sarà confermata solo dopo il pagamento previsto dalla tariffa. Il preventivo mantiene il prezzo per 24 ore, ma non blocca la disponibilità della camera.
Va benissimo, è stato davvero molto gentile. Le auguro una buona serata e a presto.
Grazie a lei, buona serata e a presto!
Conversazione reale pubblicata a scopo dimostrativo. I dati personali non necessari sono stati oscurati.
Nata dall’hotel, costruita per l’hotel
Non abbiamo adattato un’AI agli hotel.
Abbiamo costruito Fenica partendo dagli hotel.
Fenica nasce da un’idea semplice: usare la tecnologia per eliminare tutto ciò che rallenta il lavoro quotidiano della struttura, senza perdere il rapporto con l’ospite.
Il progetto è stato sviluppato da chi conosce direttamente il settore alberghiero e le sue esigenze operative. Non una piattaforma generalista adattata in seguito all’hospitality, ma un ecosistema progettato fin dall’origine per hotel e strutture ricettive.
Fenica utilizza intelligenze artificiali avanzate, sistemi vocali nativi, tecnologia VoIP, automazioni e integrazioni con PMS e CRM per comprendere le richieste, consultare i dati della struttura ed eseguire operazioni reali.
Tecnologia progettata da chi conosce l’hotel, per chi ogni giorno lo fa funzionare.
Una piattaforma, tutto l'hotel
Molto più di un chatbot.
Fenica collega comunicazione, telefonia, intelligenza artificiale e operatività alberghiera in un unico ambiente.
Receptionist AI
Risponde agli ospiti 24/7 in modo naturale e multilingua, utilizzando informazioni e regole della struttura.
Centralino VoIP Cloud
Telefonia dell'hotel nel cloud con interni, code, trasferimenti e integrazione diretta con la receptionist AI.
Omnicanale
Telefono, WhatsApp, social, Telegram, email e chat del sito gestiti attraverso una piattaforma centralizzata.
PMS, CRM & Automazioni
Fenica può utilizzare i dati dei sistemi dell'hotel per preventivi, prenotazioni, servizi e attività operative.
Housekeeping
Uno strumento dedicato alla gestione operativa delle camere, collegabile al PMS e pensato per lo staff dell'hotel.
Multi-Hotel
Gestione di più strutture con configurazioni, utenti, informazioni e integrazioni separate.
Receptionist AI vocale + Centralino VoIP
Il telefono dell'hotel diventa intelligente.
Fenica unisce un centralino VoIP cloud completo alla receptionist AI vocale. L'AI può rispondere alle chiamate degli ospiti, gestire richieste e trasferire la chiamata allo staff quando necessario.
- Receptionist AI telefonica 24/7
- Voce naturale e multilingua
- Centralino VoIP cloud
- Interni e telefoni SIP
- Code di chiamata
- Trasferimenti alla reception o agli interni
- Gestione multi-hotel
F
Fenica AI
Receptionist AI vocale
Conversazioni omnicanale
L'ospite sceglie il canale. Fenica mantiene il contesto.
Porta le conversazioni digitali dell'hotel in un unico ambiente e affianca l'intelligenza artificiale allo staff.
WhatsApp Business + AI
Aggiungi Fenica a WhatsApp senza cambiare il modo di lavorare.
Con WhatsApp Coexistence, nelle configurazioni compatibili, l'hotel può continuare a utilizzare WhatsApp Business e affiancare automazioni e intelligenza artificiale Fenica allo stesso flusso di conversazione.
WhatsApp Business
AI Fenica
Operatore umano
Passaggio AI → staff
Email AI + Fenica Compose
Dalla richiesta al preventivo, in un click.
Fenica legge le email, comprende la richiesta e può preparare risposta e preventivo utilizzando le informazioni dell’hotel e i sistemi integrati.
Legge la richiesta
Distingue domande informative e richieste di soggiorno.
Estrae i dati
Date, ospiti, età dei bambini, trattamento, camere e preferenze disponibili.
Prepara il preventivo
Quando supportato dall’integrazione, utilizza i sistemi collegati per predisporre il preventivo.
Fenica Compose
Genera una bozza pronta da controllare, modificare e inviare.
Automazione completa
Nei flussi configurati Fenica può gestire automaticamente la richiesta.
Stesso ecosistema
Email, Inbox, PMS, CRM e automazioni lavorano insieme.
Integrazioni PMS
Non si limita a rispondere. Può lavorare con i dati dell'hotel.
Quando collegata ai sistemi della struttura, Fenica può utilizzare informazioni reali dell'hotel per gestire richieste e processi operativi.
Preventivi
Utilizzo di disponibilità, date, occupazione, trattamenti e dati necessari alla richiesta.
Prenotazioni esistenti
Ricerca e gestione delle informazioni della prenotazione quando supportato dall'integrazione.
Servizi e supplementi
Gestione di richieste come parcheggio, colazione, late check-out e altri servizi configurati dall'hotel.
Note e richieste ospite
Le informazioni raccolte dall'AI possono diventare azioni operative nei sistemi della struttura.
Automazioni
Dalla domanda dell'ospite all'azione.
Fenica può collegare conversazione, dati e operazioni per ridurre le attività ripetitive della reception.
Fenica Housekeeping
Tutto il reparto housekeeping, organizzato in tempo reale.
Gestisci camere pulite e sporche, non disturbare, assegnazioni dello staff, split delle camere, manutenzioni, foto, cambio biancheria, extra, oggetti smarriti, report e storico operatori.
Governante, reception e personale lavorano sulla stessa piattaforma: meno telefonate interne, meno gruppi WhatsApp e più controllo sullo stato reale delle camere.
Multi-Hotel
Una piattaforma. Più strutture.
Fenica è progettata per lavorare con hotel indipendenti, gruppi e organizzazioni multi-struttura mantenendo dati e configurazioni separati per ogni hotel.
ROI Calculator
Quanto tempo può recuperare la reception?
Una simulazione indicativa basata sul volume di chiamate e messaggi della struttura.
Ore potenzialmente recuperate/mese
96h
Valore indicativo del tempo
€1.920
Soluzioni
Parti da quello che serve al tuo hotel.
Fenica è modulare e può crescere insieme alla struttura.
AI Messaging
Chat sito, WhatsApp, social, Telegram, email e automazioni conversazionali.
Richiedi una demoAI + Voice + VoIP
Receptionist AI vocale, centralino VoIP cloud, omnicanale e integrazioni con i sistemi dell'hotel.
Soluzione completaMulti-Hotel
Gestione centralizzata per gruppi, configurazioni dedicate e integrazioni per struttura.
Progetto dedicatoDomande frequenti
Fenica AI: domande frequenti sulla piattaforma AI per hotel
Cos'è Fenica AI?
Fenica AI è una piattaforma di intelligenza artificiale progettata per hotel e strutture ricettive. Riunisce reception AI, WhatsApp, email, web chat, social, telefono, PMS, CRM, automazioni, centralino VoIP cloud e Fenica Housekeeping nello stesso ecosistema operativo.
Fenica AI è un chatbot per hotel?
No. Fenica comprende funzioni conversazionali, ma è progettata per collegare le conversazioni ai processi reali dell'hotel, come prenotazioni, preventivi, servizi, CRM e attività operative.
Su quali canali può lavorare Fenica AI?
In base alla configurazione della struttura, Fenica può operare su telefono, WhatsApp, email, web chat, Instagram, Facebook Messenger e Telegram mantenendo un ecosistema comune.
Fenica AI si integra con PMS e CRM?
Sì. Fenica può collegarsi a PMS, CRM e altri software hospitality quando questi mettono a disposizione API o modalità di integrazione compatibili. Le operazioni disponibili dipendono dal singolo sistema.
Fenica AI sostituisce il personale della reception?
No. Fenica automatizza le attività e i flussi configurati dalla struttura, mentre lo staff può intervenire quando è necessario il controllo o il supporto di una persona.
Fenica AI può essere utilizzata da più hotel?
Sì. Fenica è progettata anche per configurazioni multi-hotel, mantenendo separate le informazioni, le configurazioni e le integrazioni delle diverse strutture.
Strutture attive
Fenica è già al lavoro in hotel reali.
AI, comunicazione e strumenti operativi utilizzati nei processi quotidiani di strutture alberghiere.
G
Struttura attiva
Rimini
Hotel Gaston
Fenica supporta comunicazione con l'ospite, AI e processi operativi della struttura.
Visita hotelgaston.it ↗
E
Struttura attiva
Rivabella di Rimini
Hotel Elisir
Fenica integra assistenza agli ospiti, AI e strumenti operativi dell'hotel.
Visita hotelelisir.it ↗Fenica in hotel
Casi reali e documentazione della piattaforma.
Hotel Gaston Rimini
Centralino VoIP, Voice AI, WhatsApp Coexistence, Instagram, Messenger, Telegram e Housekeeping.
Hotel Elisir Rimini
Centralino VoIP, Voice AI, WhatsApp Coexistence, Instagram, Messenger, Telegram e Housekeeping.
Come funziona Fenica
Dalla conversazione ai dati e alle operazioni dell'hotel.
Documentazione
Integrazioni, architettura, sicurezza e funzionamento operativo.
Scopri cosa può automatizzare Fenica nel tuo hotel.
AI, telefono, WhatsApp, social, PMS, CRM e operatività in un unico ecosistema.
Fenica Social Compose
L’AI che crea i contenuti social conoscendo già il tuo hotel.
Fenica Social Compose utilizza la knowledge reale della struttura e i materiali approvati dell’hotel per creare contenuti coerenti per Instagram, Facebook e TikTok.
Descrivi cosa vuoi comunicare
Basta un’istruzione in linguaggio naturale: un’offerta, un servizio, una camera, la piscina, la colazione, un evento o una promozione.
Fenica conosce già il tuo hotel
Utilizza informazioni, servizi, caratteristiche e knowledge della struttura senza dover ricostruire ogni volta il contesto.
Instagram
Crea contenuti, caption, idee e comunicazioni pensate per Instagram.
Facebook
Prepara offerte, eventi, contenuti informativi e promozionali.
TikTok
Genera idee e contenuti pensati per formati brevi e verticali.
Un unico ecosistema AI
Social Compose lavora nello stesso ecosistema di Fenica Voice, WhatsApp, Chat, Email, PMS, CRM e automazioni.
Fenica non si limita a rispondere ai clienti: aiuta anche l’hotel a creare ciò che comunica sui social.
Scopri Fenica Social Compose →