Identifica le prenotazioni
Ricerca e recupera prenotazioni esistenti utilizzando i dati disponibili nel PMS per assistere l’ospite.
Integrazioni PMS per Hotel
Integrazione PMS per Hotel: l’AI collegata ai sistemi della struttura.
Fenica può collegare receptionist AI, WhatsApp, chat e altri canali ai sistemi gestionali della struttura. Così una conversazione non rimane soltanto una risposta: può utilizzare dati reali e, quando supportato, trasformarsi in un'operazione.
FENICA + HOTEL SYSTEMS
PMS
Conversazione → Dato → Azione
AI
PMS
CRM
Channel Manager
Un esempio concreto di integrazione
Passepartout Welcome + Smart Booking Manager
Fenica AI si integra con Passepartout Welcome PMS e con Smart Booking Manager, collegando l’intelligenza artificiale ai dati e ai flussi commerciali già utilizzati dall’hotel.
Disponibilità e prezzi
Consulta disponibilità, tariffe e dati necessari per preparare una proposta di soggiorno.
Crea preventivi
Prepara preventivi utilizzando date, occupazione, trattamento, disponibilità e prezzi reali.
Recupera preventivi
Recupera preventivi già elaborati e permette a Fenica di proseguire la conversazione partendo dai dati esistenti.
Aggiunge note alle prenotazioni
Le informazioni raccolte durante la conversazione possono essere registrate direttamente sulla prenotazione.
Vende servizi e supplementi
Fenica può aggiungere alla prenotazione servizi e supplementi configurati dalla struttura.
L’integrazione con Smart Booking Manager collega inoltre Fenica ai flussi di CRM, Channel Manager e Booking Engine. Una richiesta ricevuta via voce, WhatsApp, email o chat può così partire dalla conversazione con l’ospite e arrivare fino al dato o all’operazione nei sistemi dell’hotel.
Dati e operazioni
Fenica può fare molto più che rispondere a una domanda.
Le funzioni disponibili dipendono dalle API e dalle possibilità offerte dal gestionale utilizzato dall'hotel.
Preventivi
Utilizza date, occupazione, trattamento, disponibilità e altri dati necessari quando resi disponibili dall'integrazione.
Prenotazioni
Ricerca prenotazioni esistenti e utilizza le informazioni disponibili per assistere l'ospite.
Servizi e supplementi
Gestisce richieste relative a servizi configurati dalla struttura, quando l'integrazione consente l'operazione.
Note ospite
Le informazioni raccolte nelle conversazioni possono essere registrate nei processi operativi supportati.
Automazioni
Collega eventi, conversazioni e dati per ridurre attività manuali e ripetitive.
Multi-Hotel
Ogni struttura mantiene configurazioni, credenziali, dati e sistemi separati.
Dal messaggio all'azione
La conversazione diventa parte del workflow dell'hotel.
L'ospite può iniziare dal telefono, WhatsApp o dal sito. Fenica comprende la richiesta, utilizza gli strumenti autorizzati e restituisce una risposta coerente con i dati disponibili.
PMS, Channel Manager e CRM
Un'architettura aperta ai sistemi dell'hospitality.
Fenica viene integrata attraverso le interfacce messe a disposizione dai software della struttura. Non promettiamo funzioni che il gestionale non espone: analizziamo le API e abilitiamo le operazioni realmente supportate.
PMS
Prenotazioni, ospiti, soggiorni, servizi e dati operativi.
Channel Manager
Disponibilità e processi commerciali quando accessibili tramite integrazione.
CRM
Dati cliente e continuità della relazione con l'ospite.
API dedicate
Possibilità di sviluppare connettori specifici quando il sistema mette a disposizione API adeguate.
Ecosistema Fenica
Una piattaforma. Tutti i processi principali dell'hotel.
AI per Hotel
La piattaforma completa di intelligenza artificiale Fenica.
AI Omnicanale
WhatsApp, social, chat, email e telefono.
Receptionist AI
Assistente vocale AI per le chiamate dell'hotel.
Centralino VoIP
Telefonia cloud, interni, code e trasferimenti.
PMS & CRM
Dati ospite, prenotazioni, preventivi e automazioni.
Housekeeping
Camere, staff, manutenzioni, report e attività operative.
AI Omnicanale
Una sola intelligenza sui canali dell'hotel.
Fenica riunisce telefono, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, chat del sito ed email nello stesso ecosistema.
Domande frequenti
Integrazioni PMS, Passepartout Welcome e Fenica AI: domande frequenti
Fenica AI si integra con Passepartout Welcome?
Sì. Fenica dispone di integrazioni con l'ecosistema Passepartout utilizzato dagli hotel. Le funzioni disponibili dipendono dalle API, dai servizi e dalla configurazione attiva nella singola struttura.
Cosa può fare Fenica AI con Passepartout Welcome e Smart Booking Manager?
In base alle funzioni disponibili nell'integrazione, Fenica può identificare prenotazioni, utilizzare disponibilità e prezzi, creare e recuperare preventivi, aggiungere note e gestire servizi e supplementi.
Fenica può creare un preventivo utilizzando i sistemi Passepartout?
Sì, quando le interfacce collegate mettono a disposizione disponibilità, prezzi e le altre funzioni necessarie al flusso di preventivo.
Una richiesta WhatsApp o telefonica può arrivare fino ai sistemi Passepartout?
Sì. Quando l'integrazione supporta l'operazione richiesta, una conversazione partita da telefono, WhatsApp, email o web chat può utilizzare dati o funzioni disponibili nei sistemi Passepartout collegati.
Fenica AI sostituisce Passepartout Welcome?
No. Fenica non sostituisce il PMS. Lo collega ai canali e ai processi AI dell'hotel, utilizzando esclusivamente le informazioni e le operazioni rese disponibili dall'integrazione.
Fenica AI e l'intelligenza artificiale nativa di Passepartout Welcome fanno la stessa cosa?
Non necessariamente. Le funzioni AI native di un PMS operano nel relativo ecosistema. Fenica è invece una piattaforma AI omnicanale progettata per collegare telefono, WhatsApp, email, web chat, social, Inbox e altri processi ai sistemi utilizzati dall'hotel.
Fenica può integrarsi con altri PMS oltre a Passepartout?
Sì. Fenica può sviluppare integrazioni con PMS e software hospitality che mettono a disposizione API o interfacce tecniche adeguate.
Fenica offre le stesse funzioni con qualsiasi PMS?
No. Le operazioni disponibili dipendono dalle API e dalle caratteristiche del singolo gestionale. Fenica abilita solo le funzioni realmente supportate dal sistema integrato.
Questa funzione fa parte di Fenica AI, piattaforma di intelligenza artificiale per hotel . Scopri anche automazione della reception, AI per preventivi e CRM AI per hotel.
Strutture attive
Fenica è già al lavoro in hotel reali.
AI, comunicazione e strumenti operativi utilizzati nei processi quotidiani di strutture alberghiere.
G
Struttura attiva
Rimini
Hotel Gaston
Fenica supporta comunicazione con l'ospite, AI e processi operativi della struttura.
Visita hotelgaston.it ↗
E
Struttura attiva
Rivabella di Rimini
Hotel Elisir
Fenica integra assistenza agli ospiti, AI e strumenti operativi dell'hotel.
Visita hotelelisir.it ↗Approfondisci le integrazioni Fenica
Passepartout Welcome
CRM di Welcome
Smart Booking Manager
Scopri cosa può automatizzare Fenica nel tuo hotel.
AI, telefono, WhatsApp, social, PMS, CRM e operatività in un unico ecosistema.
I dati collegano conversazioni e operatività
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