Direct Instagram
Gestisci le richieste provenienti dal profilo Instagram dell'hotel.
Instagram AI per Hotel
Instagram AI per Hotel: trasforma i Direct in conversazioni operative.
Fenica porta l'intelligenza artificiale nelle conversazioni Instagram della struttura, aiutando a gestire richieste frequenti, informazioni sul soggiorno e passaggio allo staff.
‹
Hotel Demo
Instagram Direct · Attivo ora
•••
Messaggio...
➤
DEMO INTERATTIVA
Funzioni
Un canale integrato nei processi reali dell'hotel.
Risposte 24/7
L'AI può assistere l'ospite anche quando lo staff non sta rispondendo manualmente.
PMS & CRM
Quando integrati, i sistemi della struttura possono alimentare la conversazione.
Handoff umano
Lo staff può intervenire quando la richiesta richiede gestione diretta.
PMS + CRM
La conversazione può utilizzare i dati della struttura.
Quando le integrazioni lo consentono, Fenica può collegare il canale a prenotazioni, preventivi, dati ospite, servizi, note e processi commerciali.
Ecosistema Fenica
Una piattaforma. Tutti i processi principali dell'hotel.
AI per Hotel
La piattaforma completa di intelligenza artificiale Fenica.
AI Omnicanale
WhatsApp, social, chat, email e telefono.
Receptionist AI
Assistente vocale AI per le chiamate dell'hotel.
Centralino VoIP
Telefonia cloud, interni, code e trasferimenti.
PMS & CRM
Dati ospite, prenotazioni, preventivi e automazioni.
Housekeeping
Camere, staff, manutenzioni, report e attività operative.
AI Omnicanale
Una sola intelligenza sui canali dell'hotel.
Fenica riunisce telefono, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, chat del sito ed email nello stesso ecosistema.
Domande frequenti
Instagram AI per hotel: domande frequenti
Fenica può gestire i Direct Instagram di un hotel?
Sì. Quando il canale è correttamente collegato e configurato, Fenica può gestire le conversazioni Instagram secondo i flussi definiti dalla struttura.
Instagram Direct può utilizzare PMS e CRM?
Sì, quando sono disponibili le integrazioni necessarie e il sistema collegato espone i dati o le operazioni richieste.
Lo staff può intervenire nelle conversazioni Instagram?
Sì. Nei flussi configurati è possibile prevedere la presa in carico da parte di un operatore.
Instagram AI e Fenica Social Compose sono la stessa funzione?
No. Instagram AI riguarda le conversazioni con gli ospiti, mentre Fenica Social Compose è dedicato alla creazione e gestione dei contenuti social.
I messaggi Instagram possono entrare nella Fenica Inbox?
Sì. Il canale può essere centralizzato insieme alle altre conversazioni supportate dalla piattaforma.
Strutture attive
Fenica è già al lavoro in hotel reali.
AI, comunicazione e strumenti operativi utilizzati nei processi quotidiani di strutture alberghiere.
G
Struttura attiva
Rimini
Hotel Gaston
Fenica supporta comunicazione con l'ospite, AI e processi operativi della struttura.
Visita hotelgaston.it ↗
E
Struttura attiva
Rivabella di Rimini
Hotel Elisir
Fenica integra assistenza agli ospiti, AI e strumenti operativi dell'hotel.
Visita hotelelisir.it ↗Dietro Instagram c’è lo stesso motore operativo Fenica.
Fenica può comprendere la richiesta, utilizzare le informazioni della struttura e, quando previsto dalle integrazioni, trasformare la conversazione in un preventivo, una verifica prenotazione, una richiesta operativa o un passaggio allo staff.
Le conversazioni possono confluire nella Fenica Inbox insieme agli altri canali dell’hotel.
Scopri cosa può automatizzare Fenica nel tuo hotel.
AI, telefono, WhatsApp, social, PMS, CRM e operatività in un unico ecosistema.
Fenica Social Compose
L’AI può anche creare i contenuti social del tuo hotel.
Fenica Social Compose utilizza la knowledge della struttura per creare contenuti dedicati a Instagram, Facebook e TikTok.