Risposte 24/7
Fenica può assistere gli ospiti anche quando la reception non sta gestendo manualmente i messaggi.
WhatsApp AI per Hotel
WhatsApp AI per Hotel: automazione e staff nella stessa conversazione.
Fenica automatizza le richieste degli ospiti su WhatsApp, mantiene lo staff nel flusso e può collegare la conversazione ai dati e ai processi dell'hotel. Con WhatsApp Coexistence, nelle configurazioni compatibili, AI e WhatsApp Business App possono lavorare insieme.
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WhatsApp · online
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DEMO INTERATTIVA
Conversazioni intelligenti
L'AI risponde. Lo staff mantiene il controllo.
Automatizza le richieste ripetitive e lascia all'operatore umano le conversazioni che richiedono attenzione diretta.
Conversazioni naturali
L'assistente comprende la richiesta e utilizza informazioni e regole configurate per la struttura.
Multilingua
La conversazione può adattarsi alla lingua utilizzata dall'ospite.
Operatore umano
Lo staff può prendere in carico la conversazione quando serve un intervento diretto.
PMS e dati hotel
Quando disponibili, le integrazioni Fenica collegano WhatsApp ai sistemi della struttura.
Multi-Hotel
Ogni struttura può avere numero, regole, informazioni e configurazioni dedicate.
WhatsApp Business Coexistence
WhatsApp Business e Fenica AI, nello stesso flusso operativo.
Nelle configurazioni supportate da Meta, WhatsApp Coexistence consente di collegare un account WhatsApp Business esistente alla piattaforma mantenendo la Business App nel flusso di lavoro e aggiungendo le automazioni Fenica.
Numero esistente
WhatsApp Business App
Fenica AI
Operatore umano
AI + staff
Dal messaggio alla risposta, senza perdere il contatto umano.
WhatsApp + PMS
Il messaggio può diventare un'operazione.
Quando Fenica è collegata ai sistemi della struttura, le conversazioni possono utilizzare le funzioni rese disponibili dall'integrazione.
Preventivi
Raccoglie date, occupazione, trattamento e dati necessari alla richiesta di soggiorno.
Prenotazioni
Può supportare la ricerca delle prenotazioni esistenti quando disponibile tramite PMS.
Servizi e supplementi
Parcheggio, colazione, late check-out e altri servizi possono entrare nel flusso conversazionale.
Note e richieste
Le informazioni raccolte via WhatsApp possono diventare attività operative.
Ecosistema Fenica
Una piattaforma. Tutti i processi principali dell'hotel.
AI per Hotel
La piattaforma completa di intelligenza artificiale Fenica.
AI Omnicanale
WhatsApp, social, chat, email e telefono.
Receptionist AI
Assistente vocale AI per le chiamate dell'hotel.
Centralino VoIP
Telefonia cloud, interni, code e trasferimenti.
PMS & CRM
Dati ospite, prenotazioni, preventivi e automazioni.
Housekeeping
Camere, staff, manutenzioni, report e attività operative.
AI Omnicanale
Una sola intelligenza sui canali dell'hotel.
Fenica riunisce telefono, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, chat del sito ed email nello stesso ecosistema.
Domande frequenti
WhatsApp AI per hotel: domande frequenti
Fenica AI può rispondere automaticamente su WhatsApp?
Sì. Fenica può gestire i flussi WhatsApp configurati dall'hotel e utilizzare le informazioni autorizzate della struttura per assistere gli ospiti.
Lo staff può intervenire nelle conversazioni WhatsApp?
Sì. Nei flussi supportati lo staff può prendere in carico la conversazione quando è necessario.
Fenica può lavorare con WhatsApp Business Coexistence?
Sì, nelle configurazioni compatibili. La Coexistence permette di integrare automazione e operatività dello staff mantenendo WhatsApp Business nel flusso della struttura.
Fenica può preparare un preventivo da WhatsApp?
Sì, quando il flusso e i sistemi collegati mettono a disposizione i dati e le funzioni necessarie.
WhatsApp può utilizzare informazioni del PMS?
Sì, quando il PMS integrato espone i dati o le operazioni richieste.
Le conversazioni WhatsApp possono entrare nella Fenica Inbox?
Sì. WhatsApp può essere centralizzato nella Inbox insieme agli altri canali configurati.
Questa funzione fa parte di Fenica AI, piattaforma di intelligenza artificiale per hotel . Scopri anche automazione della reception, AI per preventivi e CRM AI per hotel.
Strutture attive
Fenica è già al lavoro in hotel reali.
AI, comunicazione e strumenti operativi utilizzati nei processi quotidiani di strutture alberghiere.
G
Struttura attiva
Rimini
Hotel Gaston
Fenica supporta comunicazione con l'ospite, AI e processi operativi della struttura.
Visita hotelgaston.it ↗
E
Struttura attiva
Rivabella di Rimini
Hotel Elisir
Fenica integra assistenza agli ospiti, AI e strumenti operativi dell'hotel.
Visita hotelelisir.it ↗La conversazione può diventare un’azione.
Fenica non si limita a rispondere su WhatsApp. Quando le integrazioni lo consentono, può utilizzare il contesto della conversazione per supportare preventivi, verificare prenotazioni, gestire richieste operative e registrare informazioni nei sistemi collegati.
AI + staff
Nelle configurazioni compatibili con WhatsApp Business Coexistence, l’AI e lo staff possono lavorare sulla stessa conversazione. Lo staff può prendere in carico la chat quando necessario e mantenere il controllo del rapporto con l’ospite.
Fenica Inbox
Le conversazioni WhatsApp confluiscono nella Inbox insieme agli altri canali della struttura, con storico e contesto disponibili allo staff.
Scopri cosa può automatizzare Fenica nel tuo hotel.
AI, telefono, WhatsApp, social, PMS, CRM e operatività in un unico ecosistema.
WhatsApp dentro l’ecosistema Fenica
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