Email ospiti
Centralizza le richieste che arrivano via posta elettronica.
Email AI per Hotel
Email AI per Hotel: dalla richiesta alla risposta e al preventivo.
Fenica integra l'email nel flusso omnicanale dell'hotel, aiutando a gestire richieste ripetitive, informazioni commerciali e continuità con PMS e CRM.
Email AI per Hotel
AI
Fenica Omnichannel
AIPMSCRMStaff
Funzioni
Un canale integrato nei processi reali dell'hotel.
Automazioni
Riduci il lavoro manuale sulle richieste più frequenti.
PMS & CRM
Collega le informazioni ai sistemi della struttura quando disponibili.
Continuità
Mantieni la stessa logica operativa usata sugli altri canali.
Fenica Compose
Dalla richiesta email al preventivo pronto, in un click.
Fenica Compose legge le email ricevute dall’hotel, comprende se si tratta di una richiesta informativa o di soggiorno e può preparare una risposta pronta per lo staff oppure gestire automaticamente i flussi configurati.
1. Legge e comprende la richiesta
Fenica analizza il contenuto dell’email e utilizza le informazioni della struttura e il contesto disponibile per preparare una risposta coerente.
2. Estrae i dati e prepara anche il preventivo
Quando l’email contiene una richiesta di soggiorno, Fenica può riconoscere date, adulti, bambini ed età, trattamento, camere, preferenze e altre informazioni disponibili e utilizzare i sistemi integrati per predisporre il preventivo.
3. Consulta i sistemi collegati
Quando previsto dall’integrazione, Fenica utilizza PMS, CRM e sistemi commerciali per completare il flusso con dati reali della struttura.
4. Prepara risposta e preventivo
Fenica Compose genera la bozza pronta da controllare e, quando necessario, predispone anche il preventivo.
5. Lo staff decide
Controlla → modifica se vuoi → invia.
Oppure, nei flussi configurati, lascia che Fenica gestisca automaticamente la richiesta.
Fenica Compose
Da una richiesta email alla risposta completa.
Fenica Compose comprende la richiesta, recupera le informazioni disponibili e prepara risposta e preventivo.
MR
Richiesta soggiornoEmail ricevuta
Buongiorno, vorrei un preventivo dal 1 al 3 settembre per 2 adulti e una bambina di 5 anni con colazione.
Avete anche il parcheggio? E a che ora è il check-in?
→
Bozza generata da Fenica Compose
ProntaBuongiorno, grazie per averci contattato.
Ho preparato il preventivo per il soggiorno dal 1 al 3 settembre, per 2 adulti e una bambina di 5 anni, con trattamento di colazione.
Preventivo pronto1–3 settembre · 2 adulti + 1 bambina · ColazionePrezzo e disponibilità vengono recuperati dai sistemi integrati della struttura.
Per quanto riguarda le altre informazioni richieste, Fenica inserisce nella risposta anche le condizioni su parcheggio e check-in utilizzando le informazioni configurate dall’hotel.
Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Dati e disponibilità utilizzati da Fenica dipendono dai sistemi e dalle integrazioni attive della struttura.
PMS + CRM
La conversazione può utilizzare i dati della struttura.
Quando le integrazioni lo consentono, Fenica può collegare il canale a prenotazioni, preventivi, dati ospite, servizi, note e processi commerciali.
Email AI per Hotel
Dalla casella email al processo commerciale dell'hotel.
Fenica Compose analizza il contenuto delle email ricevute, distingue le richieste informative dalle richieste di soggiorno e prepara una risposta coerente con il contesto e con le informazioni disponibili sulla struttura.
Quando la richiesta riguarda un soggiorno, Fenica può riconoscere date, numero di ospiti, età dei bambini, trattamento e altri elementi necessari e, se l'integrazione lo consente, predisporre anche il preventivo.
AI automatica, ma con controllo dello staff.
L'operatore può controllare e modificare il testo preparato da Fenica prima dell'invio. Nei flussi configurati per funzionare automaticamente, la piattaforma può invece gestire la richiesta secondo le regole impostate dall'hotel.
Approfondisci AI e preventivi per hotel e la Inbox omnicanale Fenica.
Ecosistema Fenica
Una piattaforma. Tutti i processi principali dell'hotel.
AI per Hotel
La piattaforma completa di intelligenza artificiale Fenica.
AI Omnicanale
WhatsApp, social, chat, email e telefono.
Receptionist AI
Assistente vocale AI per le chiamate dell'hotel.
Centralino VoIP
Telefonia cloud, interni, code e trasferimenti.
PMS & CRM
Dati ospite, prenotazioni, preventivi e automazioni.
Housekeeping
Camere, staff, manutenzioni, report e attività operative.
AI Omnicanale
Una sola intelligenza sui canali dell'hotel.
Fenica riunisce telefono, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, chat del sito ed email nello stesso ecosistema.
Inbox Email Fenica
Tutte le richieste email, ordinate e già comprese dall’AI.
Fenica legge i messaggi in arrivo, identifica il tipo di richiesta ed estrae i dati utili per aiutare lo staff a rispondere o avviare Fenica Compose.
Domande frequenti
Email AI e Fenica Compose: domande frequenti
Cosa fa Fenica Compose con le email dell'hotel?
Fenica Compose analizza la richiesta, comprende il contesto e prepara una risposta utilizzando le informazioni disponibili e autorizzate della struttura.
Fenica può riconoscere una richiesta di soggiorno ricevuta via email?
Sì. Può identificare la richiesta ed estrarre elementi come date, occupazione, trattamento e altre informazioni utili al processo commerciale.
Fenica può creare un preventivo partendo da un'email?
Sì, quando l'integrazione con i sistemi dell'hotel mette a disposizione i dati e le funzioni necessarie.
Il receptionist può controllare la risposta prima dell'invio?
Sì. Fenica Compose può predisporre una risposta che lo staff controlla e modifica prima dell'invio.
Fenica Compose può utilizzare PMS e CRM?
Sì, quando i sistemi collegati dispongono di integrazioni compatibili con i dati o le operazioni richieste.
Questa funzione fa parte di Fenica AI, piattaforma di intelligenza artificiale per hotel . Scopri anche automazione della reception, AI per preventivi e CRM AI per hotel.
Strutture attive
Fenica è già al lavoro in hotel reali.
AI, comunicazione e strumenti operativi utilizzati nei processi quotidiani di strutture alberghiere.
G
Struttura attiva
Rimini
Hotel Gaston
Fenica supporta comunicazione con l'ospite, AI e processi operativi della struttura.
Visita hotelgaston.it ↗
E
Struttura attiva
Rivabella di Rimini
Hotel Elisir
Fenica integra assistenza agli ospiti, AI e strumenti operativi dell'hotel.
Visita hotelelisir.it ↗Compatibilità con la posta dell'hotel
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Scopri cosa può automatizzare Fenica nel tuo hotel.
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