Interni telefonici
Organizza reception, uffici, cordless e altri telefoni con numerazioni interne dedicate.
Centralino VoIP Cloud per Hotel
Centralino VoIP per Hotel: cloud, telefonia e intelligenza artificiale.
Fenica porta la telefonia dell'hotel nel cloud e la collega direttamente all'intelligenza artificiale. Gestisci interni, code, trasferimenti e telefoni SIP, mentre la receptionist AI può rispondere agli ospiti 24/7 e coinvolgere lo staff quando serve.
FENICA CLOUD
AI
Centralino + Receptionist AI
Reception
Interni
AI Voice
Code
Telefonia pensata per l'hospitality
Un unico sistema per telefono, staff e intelligenza artificiale.
In un hotel il telefono non è soltanto un numero. Ci sono reception, cordless, uffici, interni, code, trasferimenti e chiamate che arrivano quando lo staff è già occupato. Fenica nasce per mettere insieme questi flussi e aggiungere l'AI dove può essere realmente utile.
Voice AI + VoIP
Usa il centralino che hai già. Oppure scegli il Centralino VoIP Fenica.
Fenica AI Voice può integrarsi con centralini cloud e infrastrutture VoIP compatibili già utilizzate dall’hotel. Per le strutture che vogliono una soluzione completa, Fenica fornisce direttamente anche un centralino VoIP cloud.
Interni, code di chiamata, IVR, instradamenti, trasferimenti, telefoni SIP e integrazione con la receptionist AI diventano parte dello stesso ecosistema.
Il Centralino VoIP Fenica utilizza tecnologia Asterisk, mantenendo Fenica come unico punto di gestione commerciale e operativa del servizio.
Funzioni centralino
Tutto quello che serve alla telefonia dell'hotel.
Code di chiamata
Distribuisci le chiamate tra più operatori e telefoni della struttura.
Trasferimenti
Trasferisci le chiamate verso reception, reparti o altri interni dell'hotel.
Telefoni SIP
Utilizza telefoni IP e dispositivi compatibili con la telefonia SIP.
Centralino Cloud
La logica del centralino è gestita nel cloud, riducendo la dipendenza da apparati telefonici tradizionali.
Multi-Hotel
Configura telefonia e flussi distinti per più strutture dello stesso gruppo.
Receptionist AI vocale
Quando il centralino incontra l'AI.
La receptionist AI può diventare parte del flusso telefonico della struttura. Può rispondere alle richieste degli ospiti e trasferire la chiamata a un operatore quando è necessario l'intervento dello staff.
- Risposte telefoniche 24/7
- Conversazioni vocali naturali
- Gestione multilingua
- Informazioni specifiche dell'hotel
- Trasferimento all'operatore
- Collegamento con i sistemi della struttura
F
Fenica AI
Chiamata ospite
Un esempio
Una chiamata può seguire il percorso giusto automaticamente.
Perché un centralino pensato per hotel
L'AI non sostituisce il centralino. Diventa parte del centralino.
Fenica permette di progettare il flusso telefonico considerando insieme operatori umani e intelligenza artificiale. La reception continua a ricevere le chiamate che richiedono attenzione diretta, mentre l'AI può occuparsi delle richieste che possono essere gestite automaticamente.
Ecosistema Fenica
Una piattaforma. Tutti i processi principali dell'hotel.
AI per Hotel
La piattaforma completa di intelligenza artificiale Fenica.
AI Omnicanale
WhatsApp, social, chat, email e telefono.
Receptionist AI
Assistente vocale AI per le chiamate dell'hotel.
Centralino VoIP
Telefonia cloud, interni, code e trasferimenti.
PMS & CRM
Dati ospite, prenotazioni, preventivi e automazioni.
Housekeeping
Camere, staff, manutenzioni, report e attività operative.
PMS + CRM
L'AI può lavorare con i dati reali dell'hotel.
Quando le integrazioni lo consentono, Fenica collega conversazioni e automazioni ai sistemi della struttura: PMS, CRM e altri software hospitality.
Prenotazioni, preventivi, dati ospite, servizi, supplementi, note e processi operativi possono entrare nel flusso Fenica in base alle funzioni esposte dal sistema integrato.
Scopri PMS & CRM →Prenotazioni
Utilizza le informazioni disponibili sulle prenotazioni esistenti.
Preventivi
Trasforma la conversazione in una richiesta commerciale strutturata.
CRM
Collega dati cliente e continuità della relazione con l'ospite.
Automazioni
Riduci attività manuali collegando conversazioni, dati e processi.
Domande frequenti
Centralino VoIP per hotel: domande frequenti
Cos'è un centralino VoIP cloud per hotel?
È un sistema telefonico basato su rete IP che permette di organizzare interni, code, trasferimenti e flussi telefonici senza dipendere esclusivamente da un centralino tradizionale installato localmente.
Fenica fornisce anche il centralino o solo la Voice AI?
Fenica comprende anche un centralino VoIP cloud, mentre la Voice AI può essere integrata nel sistema telefonico della struttura.
La receptionist AI può trasferire una chiamata?
Sì. La chiamata può essere inoltrata alla reception o agli interni previsti dalla configurazione telefonica.
È possibile utilizzare telefoni SIP?
Sì. Il centralino Fenica è progettato per lavorare con dispositivi e telefoni compatibili SIP.
È possibile creare interni e code di chiamata?
Sì. La configurazione può comprendere interni, code, trasferimenti e percorsi telefonici differenti in base alle esigenze dell'hotel.
Il centralino Fenica è adatto anche a più hotel?
Sì. Fenica supporta configurazioni multi-struttura con organizzazione separata dei flussi telefonici.
Strutture attive
Fenica è già al lavoro in hotel reali.
AI, comunicazione e strumenti operativi utilizzati nei processi quotidiani di strutture alberghiere.
G
Struttura attiva
Rimini
Hotel Gaston
Fenica supporta comunicazione con l'ospite, AI e processi operativi della struttura.
Visita hotelgaston.it ↗
E
Struttura attiva
Rivabella di Rimini
Hotel Elisir
Fenica integra assistenza agli ospiti, AI e strumenti operativi dell'hotel.
Visita hotelelisir.it ↗Non è obbligatorio sostituire il centralino esistente.
Fenica Voice AI può essere collegata anche a infrastrutture telefoniche esistenti quando è disponibile una modalità tecnica compatibile.
Scopri cosa può automatizzare Fenica nel tuo hotel.
AI, telefono, WhatsApp, social, PMS, CRM e operatività in un unico ecosistema.
Telefonia cloud e intelligenza vocale
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