Profilo ospite
Il contesto disponibile può accompagnare la conversazione e i processi commerciali.
Fenica AI
Fenica AI + CRM di Welcome: conversazioni e relazione con l'ospite.
Collega telefono, WhatsApp, email, chat e altri canali Fenica ai processi commerciali disponibili nel CRM di Welcome.
CRM + AI
Conversazioni e relazione con l'ospite nello stesso flusso.
Fenica collega i canali su cui l'ospite comunica con l'hotel alle informazioni commerciali disponibili nel CRM di Welcome.
Richieste
Le informazioni raccolte sui diversi canali possono entrare nel workflow commerciale.
Preventivi
I flussi di preventivo possono essere collegati ai sistemi Passepartout quando le funzioni necessarie sono disponibili.
Continuità
Telefono, messaggistica ed email possono contribuire allo stesso percorso di relazione con l'ospite.
Architettura
Fenica non sostituisce il CRM.
Il CRM di Welcome continua a svolgere il proprio ruolo. Fenica estende il punto di contatto verso i canali AI e omnicanale dell'hotel.
Domande frequenti
Domande frequenti
Fenica può lavorare con il CRM di Welcome?
Sì. Fenica può collegare i flussi conversazionali e commerciali alle informazioni e alle funzioni del CRM di Welcome disponibili attraverso l'integrazione.
Qual è il ruolo del CRM di Welcome?
Il CRM di Welcome gestisce informazioni e relazioni commerciali dell'ospite all'interno dell'ecosistema Passepartout. Fenica può utilizzare le funzioni rese disponibili dall'integrazione nei propri flussi.
Fenica sostituisce il CRM di Welcome?
No. Fenica utilizza il CRM come sistema collegato e porta il contesto commerciale nei canali AI e nei processi omnicanale dell'hotel.
Conversazioni e CRM possono essere collegati?
Sì. L'obiettivo è collegare richieste provenienti dai canali Fenica al contesto dell'ospite e ai processi commerciali disponibili.
Il CRM può essere utilizzato insieme al PMS Welcome?
Sì. Fenica può lavorare nell'ecosistema della struttura collegando, quando disponibile, informazioni provenienti dal PMS e dal CRM.
Nota sui marchi: Passepartout, Welcome, Smart Booking Manager e gli altri nomi di prodotto citati appartengono ai rispettivi titolari. Fenica AI è una piattaforma indipendente e le citazioni presenti in questa pagina descrivono esclusivamente integrazioni e compatibilità tecniche. Non implicano partnership, certificazione o approvazione commerciale da parte dei rispettivi titolari, salvo diversa indicazione espressa.
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